A 区 · 9 条
入门指引
第一次打开手册该按什么顺序读、每一页大致讲什么、读完能去哪里。适合刚接触的同事一次性补齐背景。
万博中文站 · 内容版本 V6.2
第一次翻这本说明书，先找到你要办的那件事
万博把入口位置、操作顺序、手机上的查找方式和活动条款整理成一本随时能翻的中文手册。你要找的那一页，多数情况下三步之内就能翻到，不必从头读到尾。
V6.2 版本说明- 01第一页该看什么：从分区目录里挑一个和你手上这件事最接近的栏目。
- 02在手机上找不到入口：先去案例合集看看有没有同型号的场景。
- 03版本号写在侧边轨道顶部，标着 V6.2 的就是这次翻阅的内容。
- 04想找某个板块：按“分区字母 + 两位序号”的编号去目录里定位最快。
- 05截图上的圈线：圈住的位置对应步骤图里同一个编号。
- 06案例编号从 C6-01 到 C6-42，把编号写进邮件，来回沟通能少好几轮。
- 073.2 版改了 18 处步骤，逐条标出与上一版的差别，翻到那一页就能看见。
- 08三张步骤图分别说入口在哪、按什么顺序点、走错了怎么退回来。
- 09顺序错了一步：看回退图，从最近的那一格重新开始就行。
- 10活动条款集中在双栏对照页，左栏是原文要点，右栏是动手前要确认的项。
- 11遇到两种说法对不上：按对照页右栏的操作项去办理，页面写得更具体。
- 12还有疑问：把截图、问题编号和手机系统版本一起发到客服邮箱，回复更快。
2016年起持续维护中文说明
31个省级区域的访客在使用
移动端访问约占 68%
每 6–8 周发布一次版本更新
分区目录
三十六个条目，按你手头的事分五个区
从入门到客服协作，每个分区解决一类具体问题。记住分区字母，下次回来直接从目录翻到那一区。
B 区 · 8 条
手机查找
在手机小屏上找不到入口、按钮被折叠、页面显示不全时，按机型和浏览器找到对应的一条，照着走即可。
C 区 · 8 条
玩法步骤
把一次完整操作拆成带编号的步骤，配入口定位图与顺序图。卡住时看编号，就知道自己停在哪一步。
D 区 · 6 条
活动规则
把活动页上的条款翻译成一句句能执行的话，动手之前先花两分钟读完，减少事后解释。
E 区 · 5 条
客服协作
给渠道伙伴和客服同事用：常见问答怎么说、邮件里带什么信息、多久能收到回复。
玩法步骤 · 3.2 版
改过哪几步，都给你标出来了
升级版 3.2 逐条标出 18 处与上一版的步骤差异，改动的地方用编号旁的小标提示。习惯旧流程的同事，只需要看带标的那一段，不必重读全篇。
- 入口定位图标出入口在页面上的确切位置，折叠菜单里的第二层也画出来了。
- 操作顺序图按 01、02、03 排好点击顺序，中间可以暂停，回来接着走。
- 异常回退图走错了怎么退回上一步，哪一格是安全起点，图上写清楚。
18处步骤差异
3类步骤图
3.2当前版本
案例合集 · 第 6 版
手机上找不到东西的人，都从这些案例里翻到了
第 6 版收录 42 个查找案例，其中 12 个是本版新增的手机场景，覆盖 9 类手机系统与浏览器组合。
C6-31
安卓浏览器里看不到分区入口
场景页面打开后只显示一列标题，找不到分区。
路径B 区第 04 条，从折叠菜单第二层进入。
结果入口固定在同一位置，换页面也不会跑。
C6-35
步骤图只显示上半截
场景小屏竖屏下，顺序图被截断。
路径C 区第 07 条，横屏查看或点图放大。
结果整张图连编号一起读全。
C6-38
换手机后找不到原来的栏目
场景设备换了，界面位置和以前不一样。
路径A 区第 06 条，按分区字母重新定位。
结果编号不变，照旧编号就能找回。
规则对照 · 第 4 版
条款看不懂，就并排放在一起看
双栏对照表现在覆盖 24 条规则条目：左栏是活动页原文要点，右栏写着动手之前要确认的项和常见疑问。两边并排，哪句话对应哪个动作一目了然。
- 同一件事换个说法时，看右栏给出的具体动作。
- 涉及时间、次数与范围的条款，右栏单独标出。
- 渠道伙伴可直接把右栏句子转给客户。
客服
邮件里写清五件事，回复能快一半
service@manual-wanbo.com.cn
工作日 10:00–18:00 内回复，平均首次响应约 4 小时。标题注明“加急”，问题会被优先翻到。
- 01邮件标题
- 02问题编号
- 03页面截图
- 04手机型号
- 05系统版本